Diritto di recesso
La normativa in tema di diritto di recesso dispone che il consumatore abbia diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 giorni lavorativi che decorrono dal giorno del ricevimento della merce. Nel caso in cui il fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi di informativa ( articoli 3 e 4 D.Lg. 22 maggio 1999, n. 185 ) il termine è di tre mesi.
Come esercitare il diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini previsti (sopra indicati) di una comunicazione mediante raccomandata AR al seguente indirizzo: Music Center S.p.A. , via dell'Ora del Garda 19, 38121 TRENTO (Gardolo) - Italia.
Nella comunicazione è necessario indicare la manifesta volontà di esercitare il diritto di recesso, la modalità di rimborso delle somme eventualmente già versate, la descrizione della merce che si intende rendere (codice - descrizione - quantità), numero e data del documento di trasporto/fattura.
La comunicazione può essere inviata anche tramite fax (0461 960000) o via e-mail (web@musiccenterspa.it). In tal caso deve comunque essere confermata con raccomandata AR entro 48 ore.
Per quanto riguarda la modalità di rimborso degli eventuali importi già versati è possibile scegliere tra vaglia postale e bonifico bancario. Per il vaglia postale occorre indicare nella comunicazione il nome del destinatario e l'ufficio postale per la riscossione del'importo.
Nel caso di bonifico bancario per effettuare l'operazione è necessario comunicare l'IBAN di un conto corrente intestato al destinatario della merce (nel caso in cui il destinatario non disponga di conto corrente ed intenda comunque utilizzare il rimborso tramite bonifico è possibile richiedere l'accredito su altro conto corrente di un proprio familiare o conoscente autorizzando nella comunicazione Music Center S.p.A. ad accreditare l'importo su tali coordinate bancarie).
Al ricevimento della vostra comunicazione verrete contattati telefonicamente o via e-mail al fine di comunicarvi il numero di autorizzazione al reso e la data di autorizzazione, senza i quali il nostro personale non è autorizzato a ritirare la merce resa.
Vi chiediamo quindi cortesemente di attendere tali dati (numero e data di autorizzazione) e riportarli sull'apposito modulo che troverete nel pacco con la merce. Tale modulo deve essere inviato assieme alla merce resa. Nel caso non disponiate dell'apposito modulo è possibile stamparlo dal nostro sito. Inoltre è necessario per il ritiro della merce resa che la stessa sia posta nell'imballo originale e completa di tutti gli eventuali accessori in dotazione; nel caso in cui fossero presenti involucri con sigillo quest'ultimo deve risultare intatto.
Nel caso in cui non venissero rispettate le indicazione per il reso (mancanza dell'autorizzazione al reso - imballo non originale - mancanza accessori in dotazione - eventuali involucri con sigillo non intatti) la merce verrà respinta immediatamente al mittente.
Come spedire la merce
Dopo aver ricevuto (via telefono o via e-mail) numero e data di autorizzazione riportarli nel modulo di autorizzazione al reso (opportunamente compilato in ogni sua parte) ed inviare la merce (il mezzo da utilizzare , corriere, posta o altro è a vostra discrezione) al seguente indirizzo: Music Center S.p.A., via dell'Ora del Garda 19, 38121 TRENTO (Gardolo), Italy.
La merce dovrà essere spedita entro 10 giorni dalla data di autorizzazione al reso.
Spese a carico del consumatore
Le spese per la restituzione della merce sono a carico del consumatore. Nel caso in cui non vengano rispettate le condizioni per il ritiro della merce (mancanza dell'autorizzazione al reso - imballo non originale - mancanza accessori in dotazione - involucri con sigillo non intatto) risulteranno a carico del consumatore anche le spese per il rinvio della merce.
Tempi di rimborso
Il rimborso delle somme versate dal consumatore avverrà, senza ulteriore spesa aggiuntiva, entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce resa secondo le modalità indicate nella comunicazione da voi invitata tramite raccomandata AR.
Per qualsiasi chiarimento potete contattarci al numero di telefono 0461-968000 o via e-mail all'indirizzo web@musiccenterespa.it. Saremo lieti di chiarire e risolvere ogni vostro dubbio o problema.
